CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA

Este é o código de ética da empresa SUPRA GESTÃO DE ATIVOS LTDA. Este documento representa nossa preocupação, esforço e compromisso em estabelecer padrões de conduta a serem adotados por todos aqueles que representam a empresa tanto nas relações internas como externas.
A SUPRA é conduzida de forma ética e consciente do papel que desempenhamos para com a nossa sociedade, por meio deste código de ética e conduta ficam claros quais são os pilares fundamentais e preceitos que devem ser seguidos por nossos representantes, que são:

I. OBJETIVO:

 para contribuir com a excelência do atendimento agregando valor aos serviços quO Código de Ética e Conduta SUPRA tem como objetivo melhorar nossa conduta e entregamos, apoiando a expansão da SUPRA e o desenvolvimento das nossas equipes.
Após a divulgação deste guia, todos os colaboradores devem alinhar suas condutas com as disposições aqui contidas.
Este Código não tem condições de abordar todas as situações relativas a comportamentos éticos. Sendo assim, sempre que houver questionamentos, nos procure através de telefone, email, ou formulários dentro do nosso site (www.suprasaude.com.br), estaremos também disponíveis para acolher suas  sugestões ou reclamações.

a. SOBRE A SUPRA

A SUPRA é um software como serviço (SaaS) que tem como função o uso da tecnologia da informação para contribuir com a gestão de sua saúde a baixo custo, rapidez e eficiência. Através de um sistema unificado de programas de relacionamento e atendimento, prestador, paciente, associações, empresas e secretarias municipais e estaduais de saúde terão acesso aos próprios dados utilizando login e senha no site (www.suprasaúde.com.br). 
O sistema se fundamenta na intermediação e interligação entre clientes e prestadores de serviço de saúde, portanto não é configurado como plano de saúde, mas um meio de organizar as informações pessoais e de mercado a fim de reduzir a assimetria de informação entre prestador e usuário.
A SUPRA Saúde Inteligente não é um Plano de Saúde, mas um sistema na nuvem a SUPRA visa a intermediação entre pacientes e pontos de atendimento, de forma a humanizar o atendimento e socializar riscos.

II. ABRANGÊNCIA:

A SUPRA espera que todas as relações com colaboradores, clientes, concorrentes, autoridades públicas, comunidade e prestadores de serviços sejam regidas por este código de ética que estabelece os princípios morais e de relacionamento a serem seguidos por todos da SUPRA.

III.PRINCÍPIOS:

A SUPRA adota como princípios:

1. Honestidade e Integridade;
2. Respeito universal;
3. Transparência nas relações em todos os níveis;
4. Compromisso com o serviço a ser prestado;
5. Sigilo das informações dos usuários;
6. Convivência harmônica com os concorrentes;

IV. Relacionamento com Colaboradores, Clientes Empresariais, Associados, Associações ou Grupos de Usuários e Clientes:

IV.I - A SUPRA espera de todos os colaboradores, clientes empresariais, associações, associados e usuários que sigam este código de ética e conduta como pilar principal em qualquer relacionamento que está alinhado aos procedimentos estabelecidos  pela  SUPRA para cada parte.
A SUPRA orgulha-se de seus colaboradores e sabe que esses são extremamente capazes de exercer suas atividades e depende deles para continuar a atingir os seus objetivos. Comprometemo-nos em proporcionar a todos, independentemente da posição hierárquica, um bom ambiente de trabalho, garantindo o respeito mútuo.

1. A SUPRA tem compromisso com a organização dos clientes empresariais, promovendo a busca incessante por uma comunicação transparente entre prestadores e usuários que contribuam com a saúde de seus colaboradores.
2. As associações de grupos de usuários são vistos pela SUPRA como meio de estímulo ao cooperativismo e solidariedade entre pessoas próximas. Sendo uma forma de transferir confiança entre usuários, empresas e pontos de atendimento dentro do sistema.
3. Os associados e usuários finais são o principal foco do projeto. A SUPRA quer que o usuário esteja sempre bem informado sobre os procedimentos, seus riscos e valores, mas também enxerga no usuário o principal meio de alcançar tais resultados.
4. Segurança da informação: A SUPRA considera a informação um bem de enorme valor, portanto deve ser tratada com confidencialidade. Iremos preservar o caráter confidencial das informações que estejam acessíveis, independentemente de sua natureza, apenas pelo próprio usuário mediante o uso do login e senha pessoais no site (www.suprasaúde.com.br)  e jamais utilizá-las para benefício próprio, inclusive após o desligamento da organização ou por inadimplência, a menos que isso seja liberado por áreas ou pessoas autorizadas a fazê-lo.

V. Relacionamento com autoridades públicas:

A SUPRA, em exercício de suas atividades, cumpre a lei e exige o mesmo de seus colaboradores, dirigentes e associados. Todos os documentos de cunho público estão à disposição das autoridades e serão apresentados pela SUPRA aos servidores que se identificarem devidamente, como determina a lei.

VI. Relacionamento com a comunidade:

A SUPRA tem o comprometimento em oferecer sempre o melhor para os nossos usuários. Manter um diálogo transparente com os usuários SUPRA é uma das diretrizes da nossa empresa, criando, assim, um espaço em nosso site (www.suprasaúde.com.br) para cada cliente poder avaliar como foi seu atendimento, criticar, elogiar e compartilhar com a SUPRA como está sendo a experiência de uso do nosso sistema. Durante a implantação e a operação de cada usuário, a SUPRA tem se preocupado em estabelecer canais de comunicação e diálogo com estes grupos de interesse, para melhor compreender e atender suas expectativas.
A SUPRA desenvolveu uma forma de disseminar confiança e credibilidade entre as pessoas, empresas e prestadores. Em nosso sistema, a comunidade pode interagir de forma amigável a fim de viabilizar um atendimento confortável e resolutivo.
Acreditamos na solidariedade humana como forma de unir pessoas em prol de soluções na área de saúde.

VII. Prestações de serviço:

Os prestadores de serviços da SUPRA são encarados como fornecedores ou colaboradores e , nesta condição, devem cumprir este código de ética.

VIII. Respeito ao Meio Ambiente:

A SUPRA respeita o meio ambiente e exige de seus colaboradores uma conduta sustentável de forma a não exaurir os recursos naturais. Os materiais recicláveis serão utilizados prioritariamente, sempre que se mostrarem viáveis.

X. Violação do Código de Ética e Conduta:

O cumprimento deste código reflete o compromisso dos valores da SUPRA. Qualquer violação deste código por parte de nossos dirigentes, colaboradores ou associados se sujeitam às ações disciplinares previstas nas leis trabalhistas podendo culminar com o desligamento, inclusive por justa causa ou abertura processo legal contra o mesmo.
XI. Responsabilidades SUPRA:
A SUPRA não poderá se omitir diante de comportamentos de colaboradores que violem este instrumento. Devendo tomar as medidas cabíveis para a manutenção deste código de ética e conduta.
XII. Encerramento:
Este Código de Ética e Conduta reúne as diretrizes SUPRA e nossas atitudes em respeito a todos aqueles que direta ou indiretamente nos relacionamos, seja profissionalmente na operações comerciais, através do nosso software e/ou nas relações SUPRA-usuário.
Questões não exploradas em seu conteúdo serão tratadas como excepcionais, sendo levadas ao Comitê de Ética que agirá de acordo com os princípios fundamentais SUPRA.